Återbetalningspolicy – Celluwow®

Ångerrätt och returer – Celluwow®

Returfrist

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.
Du har alltså 30 dagar på dig att begära en retur hos oss.

Returvillkor

För att en vara ska vara berättigad till retur måste den:

  • vara i samma skick som när du mottog den (oanvänd, otvättad, med etiketter kvar),
  • ligga i sin originalförpackning,
  • åtföljas av ett inköpsbevis (faktura eller orderbekräftelse).

Returprocess

Vänligen kontakta oss på 📧 info@celluwow.com för att få ett returgodkännande och en förbetald returetikett.
Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas köpesumman inom 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skador och felaktiga leveranser

Kontrollera ditt paket omedelbart efter mottagandet.
Om en vara är defekt, skadad eller felaktigt levererad, kontakta oss omgående på 📧 info@celluwow.com — vi löser problemet så snabbt som möjligt.

Undantag

Följande artiklar omfattas inte av returrätten:

  • Förgängliga varor (livsmedel, blommor, växter)
  • Personliga eller specialtillverkade produkter
  • Hygien- och vårdprodukter (öppnade kosmetikprodukter m.m.)
  • Farliga varor, brandfarliga vätskor eller gaser
  • Reavaror eller presentkort

Byte

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den ursprungliga produkten.
När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade artikeln.

Ångerrätt – Europeiska unionen

Om din beställning levererades inom Europeiska unionen har du ytterligare 14 dagars ångerrätt utan att ange något skäl.
Villkoren för retur (varans skick, förpackning och inköpsbevis) är desamma som ovan.

Återbetalningar

Du kommer att informeras när din retur har mottagits och granskats, samt om den har godkänts eller avslagits.

Vid godkännande sker återbetalningen inom 10 arbetsdagar, utan kostnad för dig.
Om du inte mottagit återbetalningen efter 15 dagar, kontakta oss på 📧 info@celluwow.com.

Kontakt – Kundservice

För alla frågor om returer, byten eller ångerrätt, kontakta vår kundservice:
📧 info@celluwow.com